2026 年 7 月 17 日公開

【カスタマーサクセス】急成長を遂げる教育テクノロジー企業/職能を越境してお互いを助け合う風土/フレックスタイム制/フルリモート@東京

募集要項

仕事内容: 教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムの保守運用業務をお任
せします。

具体的には、
■教育委員会・学校からの問い合わせ対応
■帳票設定・帳票カスタマイズ要件の整理
■ 顧客との打ち合わせおよび要件ヒアリング
■システム運用に関するサポート
■ FAQ、マニュアル、サポートサイトの作成・更新
■問い合わせ内容の分析および再発防止施策の企画
■ VOC（顧客の声）の収集および開発組織との連携
■サポート業務の標準化・仕組み化

校務DX事業は現在拡大フェーズにあり、顧客サポート体制や運用フローを構築・改善していく重要なタイミングです。

本ポジションでは、教育委員会や学校と日常的に接点を持ちながら、顧客の課題解決やサービス品質向上に直接貢献することができます。

また、問い合わせ対応だけでなく、業務改善、ナレッジ整備、運用設計などにも携わることができ、SaaS企業における保守運用・サポートの専門性を高めることができます。

加えて、教育現場の業務効率化を通じて、子どもたちの学びを支える社会的意義の大きな仕事です。

応募条件: 【必須要件】
■BtoBの無形商材の提案型・深耕型の営業経験(3年以上)またはBtoBのカスタマーサクセス・サポート経験(1年以上)
■入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー
■オンライン商談ツールの操作、Slack/Notion/Google Workspace等を用いた情報共有・資料作成、AIツールの日常的な利用など
■社会人経験3年以上
■日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能なこと / Native-like fluency in Japanese

【歓迎/尚可要件】
■SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセス・サポートのご経験
■業務システムの導入支援や運用支援経験
■顧客向けマニュアル作成経験
■教育業界の知見・業務経験(教育委員会 / 学校)
■顧客サポート(マニュアル作成、サポートサイト構築、研修対応)のご経験
■AIを活用したサポート業務改善のご経験

福利厚生・手当: ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■在宅勤務備品補助
■家族利用
■カフェテリアプラン
■書籍社員割引購入
■副業制度（キャリア形成応援）
■人間ドック
■懇親会費用補助