教育業界で働くまなびきゃりあ
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【カスタマーサクセス】社会的意義の高い「学びのアップデート」に挑戦している成長企業/意見やアイデアを発信しやすいフラットな組織/裁量が大きく、自ら考えて行動できる/リモートワークなど柔軟な働き方＠東京

モノグサ株式会社

募集要項

求人名
【カスタマーサクセス】社会的意義の高い「学びのアップデート」に挑戦している成長企業/意見やアイデアを発信しやすいフラットな組織/裁量が大きく、自ら考えて行動できる/リモートワークなど柔軟な働き方＠東京
雇用形態
正社員
仕事内容
強化したオペレーションを組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。

具体的には、
■ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング■アダプション提案）を整備しチーム体制で施策・商談を実行する
■サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する
■チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する
■各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する
応募条件
【必須要件】
■ITまた無形商材での顧客折衝の経験
■企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）
■定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験
■組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験

※カスタマーサクセス経験は不問

【歓迎要件】
■開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験
■メンバーのマネジメント経験
■KPIの設計・運用を主導した経験
■カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験
給与
【年収】600万円〜1100万円
勤務時間
【就業時間】10:00〜19:00　
フルフレックス
勤務地
東京都千代田区
休日・休暇
■土日祝休み(完全週休2日制)
福利厚生・手当
■各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
■ストックオプション付与
■書籍購入補助制度
■フリードリンク
■社外研修参加時の費用補助あり
■副業可

企業情報

会社名
非公開
業種
教育・医療・福祉関連職
事業内容
■法人向け通信関連商材の提案・販売事業
■学習塾の運営
など

【カスタマーサクセス】急成長を遂げる教育テクノロジー企業/職能を越境してお互いを助け合う風土/フレックスタイム制/フルリモート@東京

株式会社COMPASS

募集要項

求人名
【カスタマーサクセス】急成長を遂げる教育テクノロジー企業/職能を越境してお互いを助け合う風土/フレックスタイム制/フルリモート@東京
雇用形態
正社員
仕事内容
教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムの保守運用業務をお任
せします。

具体的には、
■教育委員会・学校からの問い合わせ対応
■帳票設定・帳票カスタマイズ要件の整理
■ 顧客との打ち合わせおよび要件ヒアリング
■システム運用に関するサポート
■ FAQ、マニュアル、サポートサイトの作成・更新
■問い合わせ内容の分析および再発防止施策の企画
■ VOC（顧客の声）の収集および開発組織との連携
■サポート業務の標準化・仕組み化

校務DX事業は現在拡大フェーズにあり、顧客サポート体制や運用フローを構築・改善していく重要なタイミングです。

本ポジションでは、教育委員会や学校と日常的に接点を持ちながら、顧客の課題解決やサービス品質向上に直接貢献することができます。

また、問い合わせ対応だけでなく、業務改善、ナレッジ整備、運用設計などにも携わることができ、SaaS企業における保守運用・サポートの専門性を高めることができます。

加えて、教育現場の業務効率化を通じて、子どもたちの学びを支える社会的意義の大きな仕事です。
応募条件
【必須要件】
■BtoBの無形商材の提案型・深耕型の営業経験(3年以上)またはBtoBのカスタマーサクセス・サポート経験(1年以上)
■入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー
■オンライン商談ツールの操作、Slack/Notion/Google Workspace等を用いた情報共有・資料作成、AIツールの日常的な利用など
■社会人経験3年以上
■日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能なこと / Native-like fluency in Japanese

【歓迎/尚可要件】
■SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセス・サポートのご経験
■業務システムの導入支援や運用支援経験
■顧客向けマニュアル作成経験
■教育業界の知見・業務経験(教育委員会 / 学校)
■顧客サポート(マニュアル作成、サポートサイト構築、研修対応)のご経験
■AIを活用したサポート業務改善のご経験
給与
【年収】520万円～729万円
勤務時間
【就業時間】10:00～19:00　
■フレックスタイム制
■コアタイムなし
勤務地
東京都文京区
休日・休暇
■土日
■祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休業
■育児休暇
■夏休み
■創立記念日
■罹災時特別休暇
福利厚生・手当
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■在宅勤務備品補助
■家族利用
■カフェテリアプラン
■書籍社員割引購入
■副業制度（キャリア形成応援）
■人間ドック
■懇親会費用補助

企業情報

会社名
非公開
業種
教育・医療・福祉関連職
事業内容
■学習コンテンツの制作・配信

【カスタマーサポート（マネージャー候補）】東証グロース上場！直近5年で売上18倍クラウドサービス！7年で売上34倍＠東京

KIYOラーニング株式会社

募集要項

求人名
【カスタマーサポート（マネージャー候補）】東証グロース上場！直近5年で売上18倍クラウドサービス！7年で売上34倍＠東京
雇用形態
正社員
仕事内容
クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。
＊業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。

具体的には、
■サポート業務：
お客様からの問い合わせ対応（主にメール）

■業務改善：
・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新
・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築

■チーム運営業務：
・オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング

※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています
応募条件
【必須要件】
■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（2年以上）
■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方

【歓迎/尚可要件】
■業務改善を推進、実行されてきたご経験
給与
【年収】600万円〜800万円
勤務時間
【就業時間】
9：00～18：00
勤務地
東京都港区
休日・休暇
■完全週休2日制（土日祝）
※業務状況によって振替となる可能性もございます
■有給休暇
■特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■看護休暇
■慶弔休暇　他

【出社/リモート状況】
出社と在宅勤務併用。
役職に応じて出社頻度を設定
福利厚生・手当
■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■資格取得報奨金
■資格取得補助制度
■書籍購入補助
■セミナー受講支援制度

企業情報

会社名
非公開
業種
教育・医療・福祉関連職
事業内容
■ビジネスパーソン向け教育コンテンツおよび教育サービスの企画、制作、販売、運営

【カスタマーサクセス】教育×ITのプラットフォームを手がけている急成長スタートアップ企業/多事業展開/プライベートや子育てとのバランスもとりやすい環境＠東京

atama plus株式会社

募集要項

求人名
【カスタマーサクセス】教育×ITのプラットフォームを手がけている急成長スタートアップ企業/多事業展開/プライベートや子育てとのバランスもとりやすい環境＠東京
雇用形態
正社員
仕事内容
担当する大手塾の事業戦略や競争環境を理解し、担当塾の事業全体の成長を支援します。

＜業務内容の例＞
■塾の運営モデル・講座・価格等の事業設計、マーケティング戦略策定や運営推進の支援
■担当塾の事業戦略を踏まえた新運営モデル（フランチャイズ等）の提案
■担当塾のカウンターパート（経営陣など）への提案、合意形成
■フランチャイズ加盟店の立ち上げ、運営支援
■塾、生徒の声をもとにした、プロダクトの課題発見、改善提案

上記に加え、ご経験やご志向に合わせて、チームメンバーのマネジメント・成長支援や立ち上げフェーズである
フランチャイズ事業の課題発見・成功モデルづくりなどもお任せします。
応募条件
【必須要件】
■法人営業もしくは法人向けコンサルティングのご経験　3年以上

【歓迎/尚可要件】
■ソリューション営業のご経験
■経営層との顧客折衝経験
給与
【年収】600万円～1200万円
勤務時間
09:00～18:00
勤務地
東京都文京区
リモートワーク可
休日・休暇
■土日
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
福利厚生・手当
■社会保険完備
■PC選択可
■自転車通勤可
■ストックオプション制度

企業情報

会社名
非公開
業種
教育・医療・福祉関連職
事業内容
■AI(人工知能)を活用した教育プロダクトの開発及び提供

【カスタマーサクセス】人物重視の採用！入社後研修もばっちり！休暇を取りやすい環境＠東京

株式会社プログリット

募集要項

求人名
【カスタマーサクセス】人物重視の採用！入社後研修もばっちり！休暇を取りやすい環境＠東京
雇用形態
正社員
仕事内容
メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートをお任せします。

契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客が同社のサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。
※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。

具体的には、
■サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
■契約サービスの活用提案
■サービス活用度の改善
■解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
■開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
応募条件
【必須要件】
以下いずれかのご経験
■営業経験3年以上（無形商材）
■カスタマーサクセス経験3年以上（無形商材）
上記に加えて
■成果や目標の達成に向けてPDCAを回した経験がある方

※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。
異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

【歓迎/尚可要件】
■コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方）
■ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方
■マルチタスクスキル
■教育、福祉などの社会課題への関心
■不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
■学生時代に教育/福祉に関連する企業/団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験

【求める人物像】
■不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
■ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方
■未経験の領域でもキャッチアップ早く、成長意欲が高い方
■フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方
■顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方
■PDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組める方
■事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方（挑戦したい方）
給与
【年収】400万円～550万円
勤務時間
【就業時間】9:00～18:00
勤務地
東京都目黒区
休日・休暇
年間休日120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末始休暇
■特別休暇
■長期連続休暇
■産休/育休制度　など
福利厚生・手当
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■通勤手当
■社内割引制度
■育児休暇・サポート
■カウンセリングサポート
■兼業可能（社内規定あり）

企業情報

会社名
非公開
業種
教育・医療・福祉関連職
事業内容
■個人向け英語学習のコーチングサービス
■法人向け英語学習研修プログラムの提供
■サブスクリプション型英語学習サービス

【カスタマーサクセスマネージャー】人物重視の採用！入社後研修もばっちり！休暇を取りやすい環境＠東京

株式会社プログリット

募集要項

求人名
【カスタマーサクセスマネージャー】人物重視の採用！入社後研修もばっちり！休暇を取りやすい環境＠東京
雇用形態
正社員
仕事内容
メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。

具体的には、
■サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
■契約サービスの活用提案
■サービス活用度の改善
■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
■開発チームや営業チームへのフィードバック
■担当チームマネジメント　

※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
応募条件
【必須要件】
カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験

※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。
異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

【歓迎/尚可要件】
■カスタマーサクセス / サポートの領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験
■自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
■中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験

【求める人物像】
■将来的に業績創造ができる、営業や開発等を巻き込みながら事業を推進できる方
■より良いサービス改善に向けて、開発部門とのミーティングにも参加し、積極的な提案をおこなっていただける方
■顧客の不安を誰よりも理解し、寄り添う立場でありながらも、ホスピタリティだけで留まらないロジカルさを持てる方
■自身の役割を飛び越えて全体を俯瞰し、事業貢献や売り上げに対しても感度がある方
給与
【年収】600万円～900万円
勤務時間
【就業時間】9:00～18:00
勤務地
東京都目黒区
休日・休暇
年間休日120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末始休暇
■特別休暇
■長期連続休暇
■産休/育休制度　など
福利厚生・手当
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■通勤手当
■社内割引制度
■育児休暇・サポート
■カウンセリングサポート
■兼業可能（社内規定あり）

企業情報

会社名
非公開
業種
教育・医療・福祉関連職
事業内容
■個人向け英語学習のコーチングサービス
■法人向け英語学習研修プログラムの提供
■サブスクリプション型英語学習サービス